"La idea es también mostrar el lado humano": una aplicación de Menton para ayudar a las pequeñas empresas

Todo empezó en el puerto de Garavan, en respuesta a las quejas de los profesionales del sector. Así que, por supuesto, todos allí ya tienen un R-TYX.

R, de red. TYX, como una onomatopeya que imita el sonido de una cámara. Y, por extensión, como una imagen que promociona un negocio que nos encanta. Ese es el concepto: crear una red para fortalecer la visibilidad de los comerciantes y facilitar los intercambios con los clientes.

Fundada hace tres meses, tras un año y medio de trabajo, eran Sara y Rutty. Una madre y una hija decididas a hacer todo lo posible para ayudar a los pequeños negocios locales, que no siempre están preparados para adaptarse al modelo actual.

Antes, todo funcionaba de boca en boca. Ahora, hay que dominar las redes sociales, las páginas web, los algoritmos, saber hacer vídeos... La alternativa es pagarle a alguien al menos 600 euros al mes para que lo haga. Solo que, al empezar, sueles estar sin blanca, dice Sara.

Rutty comparte esta observación. Fundó una empresa de videos para empresas, dirigida principalmente a las más pequeñas. Pero pronto se dio cuenta de que, incluso con las tarifas más bajas, estas empresas no podían satisfacer sus necesidades.

Así que, cuando mi madre tuvo la idea de crear una plataforma donde pudiéramos ver todos los negocios locales, con profesionales y clientes juntos, pero sin que sus vidas personales interfirieran, la seguí.

Máxima visibilidad

Aunque utiliza algunos de sus códigos gráficos, R.TYX es lo opuesto a las redes sociales tradicionales.

"Sus algoritmos están diseñados para que, cuando publiques, menos del 5% de tus seguidores vean tu publicación. Esto es para animarte a pagar para patrocinarla. Seremos visibles para todos, pase lo que pase", asegura Sara.

Otra característica: la aplicación de Menton no revende datos. Tampoco vende espacio publicitario. «Eso favorecería aún más a quienes tienen más recursos. Aquí, todos están al mismo nivel. Además, no hay comisión por el enlace que creamos», añade Rutty.

En esta red, las personas también están altamente protegidas. Solo se les puede rastrear si conocen su nombre de usuario. Asimismo, los usuarios de "TYX" son anónimos. Un comerciante no puede suscribirse a un usuario privado a menos que este se haya suscrito a él. Sin embargo, todos los profesionales pueden conectarse entre sí.

Como puedes ver, hay dos maneras de "tyx". Primero, como cliente. Para ello, simplemente publica una foto o un video para promocionar tus negocios favoritos y que aparezcan en los perfiles de los profesionales identificados.

"Nos convertimos en una especie de influencer local", enfatiza Rutty. Añade que los consumidores también pueden mantenerse informados sobre ofertas, promociones y eventos publicados por su negocio favorito, con notificaciones en tiempo real, pero no invasivas.

Y ten todas tus tarjetas de visita a mano, guardadas en tu billetera.

Un profesional, por otro lado, puede usar Tyx para presentar a su equipo y su tienda. Para comunicar su horario, su menú, un cierre especial, información sobre reservas, la búsqueda de empleados, una franja horaria disponible… «La idea también es mostrar el lado humano. Lo necesitamos en un sistema que se ha vuelto individualista», dice Sara.

Definiendo R.TYX como una especie de directorio digital. «Cada uno tiene su propio perfil, como en un gran centro comercial».

Más de 160 empresas

Hasta el momento la aplicación cuenta con cerca de 400 tyxers y más de 160 comercios.

Cuando visitamos a un minorista, le decimos: «Entra en la app y nos encargamos de todo». Creamos una tarjeta de presentación interactiva (que permite llamar directamente y compartir), un código QR para vincular a su perfil en la app, un vídeo de presentación…». A continuación, los profesionales publican los TYX y los anuncios que deseen.

Sara y Rutty esperan ayudar a superar los prejuicios. "A veces no entramos en una tienda porque tenemos una idea preconcebida. Ahora, solo tenemos que abrir la aplicación para ver la energía que hay. Podemos sorprendernos con precios que, equivocadamente, creíamos excesivos".

Dado que la aplicación se creó en Menton, madre e hija consideraron que era lógico realizar el periodo de prueba aquí. Hasta el lanzamiento oficial, los profesionales locales pudieron disfrutar de una suscripción de por vida.

"Creyeron en nosotros, así que es normal. En el aspecto comercial, no estábamos preparados. Fuimos por aquí y por allá. Pero, por suerte, muchos profesionales nos orientaron hacia otras opciones", dice Sara.

Para recuperar la importante inversión, se lanzará un plan premium con un coste de 120 € al año. El plan básico, que incluye una tarjeta de visita interactiva e información esencial, seguirá disponible. Sin embargo, los clientes seguirán teniendo acceso gratuito a la aplicación.

Rutty y Sara planean expandirse a Mónaco y luego a Francia. Y desarrollar nuevas funciones poco a poco. «No hacemos esto para lucrarnos a costa de la gente, sino para que destaquen », proclaman. « Vemos que muchos negocios cierran; es fundamental dar visibilidad a quienes la necesitan».